Fragen & Kontakt

Wo ist mein ebook?

* Kostenlose Downloads

Kostenlose Downloads können Sie direkt ohne Durchlaufen des Bestellprozesses herunterladen.
Beim Artikel einfach von der Beschreibung auf den Reiter „Download“ wechseln und die Datei mit einem Klick herunterladen.

* Ebook

Unsere ebooks können Sie in Ihrem Kontobereich nach Bestellanschluss einsehen und öffnen.
Hierzu loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Klicken Sie auf „Ihr Konto“.
Hier sehen Sie die Bestellungen und Ihre Downloads. Unsere ebooks sind mit Passwörtern/Seriennummern geschützt. Diese finden Sie wenn Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-Email sowie unter „Ihre Bestellungen“. Klicken Sie am Ende der Zeile auf die kleine Lupe (Bestelldetails).
Nun öffnet sich die Bestellung und unten stehen die dazugehörigen Passwörter/Seriennummern.

* Ebook als Gast bestellt

Wenn Sie ein ebook als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail und fordern Sie bitte ein vorläufiges Passwort an. Damit können Sie auf Ihr Konto und Ihre ebooks zugreifen.


Fragen zu Ihrer Bestellung

* Wo bleibt meine Bestellung?

In der Regel versenden wir innerhalb von 1-2 Tagen (bei Vorauskasse nach Erhalt der Zahlung). Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail zur Information. Die Rechnung folgt dann ebenfalls per E-Mail.
Kleinere Bestellungen werden oft als Büchersendungen versendet. Diese benötigen 1-3 Werktage, in seltenen Fällen bis zu einer Woche.
Pakete werden über GLS versendet und erreichen unsere Kunden für gewöhnlich bereits am nächsten Tag.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendung länger auf sich warten lässt.

* Rücksendungen

Hier finden Sie den Link zu unseren AGB und unseren Rücksendeschein.

* Kundenkonto

„Ich habe bereits früher bei Ihnen bestellt, doch ich kann mich bei Ihnen nicht einloggen bzw. kennt das System meine E-Mail-Adresse nicht.“

Wir haben seit Mitte Juli 2014 ein neues Shopsystem. Erst seitdem können Sie ein Kundenkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort hinterlegen. Registrieren Sie sich bitte einfach neu.

 

Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?

Unser Kundenservice ist gerne per E-Mail oder Telefon für Sie da:


Telefon (Mo-Fr): 032 - 221 785 608
Fax: 032 - 221 739 275

Fax-Bestellschein

Kontaktieren Sie uns per Email mit dem untenstehenden Kontaktformular.

Bitte verfassen Sie Ihr Anliegen möglichst mit allen für uns relevanten Informationen

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